Данная необходимость родилась после добавления целого блога в курс по изучению онлайн - маркетинга в Израиле. Теперь, более подробное изучения принципов SMM расширяет возможности будущего выпуска. Ранее данная тема рассматривалась отдельным курсом и в несколько другом аспекте.
Давайте двигаться по порядку и разбираться в этом постепенно:
- Что это такое — SMM?
- Основные задачи, которые ставит SMM специалист?
- В чем плюсы продвижения в социальных сетях?
- Инструменты при работе с SMM.
- Постулаты SMM, которых следует придерживаться.
Перед тем, как начать разбираться в данном вопросе, я обязан предупредить вас о том, что в сети существует много инструкций, чек-листов и описаний принципа SMM продвижения. К сожалению, не все они заслуживают внимания и являются лишь информационным мусором, который используется в SEO продвижении сайтов. Поэтому, описанное мной, вы можете воспринимать, как очередную теорию и двигаться от нее к практике, подтверждая или опровергая написанное мной.
SMM что это такое?
Social Media Marketing – социальный медиа маркетинг или маркетинг в социальных сетях. Инструмент (в основном) брендового продвижения.
Если попробовать разобраться в самих словах, то смысл этой фразы несколько меняется:
- Социальный – предполагает, что аудитория – это сообщества, определенный или конкретный социум.
- Медиа – предполагает, что почти весь контент завязан на медийную часть (фото, видео, картинки, презентации и т.д.).
- Маркетинг – предполагает наличие четкой цели и определение конкретного пути ее достижения.
Основная суть — популяризация информации о себе среди заинтересованной аудитории через социальные сети.
Основные задачи, которые ставит SMM специалист?
В интернете гуляет несколько понятий, связанных по смыслу. Существует понятие SMM и SMO, по сути они схожи, но совершенно разные по принципам.
SMM – по сути, инструмент брендового продвижения. Работа с помощью этого инструмента осуществляется внутри социальной сети. Поэтому на вопрос, что такое SMM можно смело сказать – раскрутка бренда через социальные сети.
SMO – более новое понятие, которое вошло в обиход с 2006 года. SMO означает «социальное медиа продвижение» или «оптимизация под социальные сети», и направлено на получение трафика на сайт из социальных сетей.
Понятие SMO ввел в обиход Rohit Bhargava, выводя 5 основных принципов этого инструмента:
- Создание ссылочной массы за счет перепубликации вашего контента пользователями. Это означает, что ваш контент должен не только заинтересовать пользователя, но и мотивировать его поделиться им в социальных сетях.
- Сделать процесс расшаривания, сохранения и перепубликации постов более простым.
- Выражение благодарности и поддержание тех, кто сделал репост или поделился ссылкой на ваш контент.
- Распространять контент по другим ресурсам, социальным сообществам, форумам и блогам.
- Мотивация пользователей создавать контент на основе вашего контента.
С недавних пор было введено новое понятие – SMM (social media marketing) для бизнеса. Я уверен, вы этот термин слышали уже не раз. Но, несмотря на «говорящее» название, многие путают правила работы с SMM для бизнеса, с правилами открытого СПАМа и открытой рекламы, что на мой взгляд (и взгляд других экспертов) не совсем разумно.
Вся суть smm сводится к построению доверительного отношения к вам и вашему бренду. Пользователь должен начать доверять, узнавать и относиться позитивно к вашему продукту. Поэтому компания продвижения в социальных сетях и не строится на открытой рекламе. Для начала, вам нужно наладить отношения с пользователем, создать благоприятную атмосферу для дальнейшего общения и вовлечения в сделку.
Весь процесс продвижения в социальных сетях строится на медиа контенте и это нельзя игнорировать, как и некоторую вирусность контента, которая должна быть. Огромное значение имеет брендирование вашей бизнес-страницы, именно с этого начинается узнаваемость бренда.
К сути продвижения в соц. сетях мы еще вернемся, а пока будем двигаться по плану.
В чем плюсы продвижения в социальных сетях или smm, что это?
Как вы вероятно понимаете, в каждом инструменте есть свои плюсы и минусы. Этот инструмент продвижения тоже не будет исключением.
Преимущества SMM:
- Социальный медиа маркетинг — это не прямая реклама и, по идее этого инструмента, отношение с пользователем строится на доверии. А значит само отношение потенциального клиента не должно строиться, как у обычного потребителя. Следовательно, если пользователь не относится к вашему продукту, как к рекламе – он делает выбор проще и с большим доверием.
- Социальные сети позволяют охватить очень широкую аудиторию. Но в этом кроется как плюс, так и минус. Большая аудитория позволяет узнать о пользователе больше, но широкий охват снижает процент конверсии.
- Современные инструменты социальных сетей позволяют проводить сегментацию своей целевой аудитории более четко, чем, к примеру, контекстная реклама.
- Относительно рекламы в СМИ, цена за пользователя будет сильно ниже и эффект в разы выше, чем в печатных или электронных изданиях современных средств массовой информации.
- Более точный анализ реакций, ожиданий и мнений, чем в любом другом виде рекламы.
- Возможность создавать собирательный образ потенциального клиента, который можно использовать в сегментации. Большим плюсом тут будет использование этих данных и в других инструментах, типа SEO или PPC.
- Скорость результата и реакций. При старте продвижения можно сразу же понять, есть ли результат от вашей работы, в отличии от поискового продвижения, где первые результаты могут проявиться только через несколько месяцев.
- Таргетинговая реклама – позволит направлять рекламу точечно, будто вы профессиональный снайпер.
Минусы работы с SMM:
- Если вы занимаетесь продвижением бренда, это не быстрая работа. Создание информационного поля может занять некоторое время.
- Чтобы сделать результат постоянным, нужно работать все время. В отличие от настроек контекстной рекламы или органического продвижения, тут останавливаться нельзя. Но для этого существуют понятия: контент план, автопостинг и т.д.
- Ваша репутация — это все. Если вы испортили свою репутацию в ходе рекламной компании, то выпутаться из этого фона будет сложно. Но в этом и плюс, так как если репутация уже подпорчена, smm позволяет исправить эту ситуацию.
- Это все же не поисковик, если в Google пользователи ищут конкретную информацию, через поисковые запросы, то в социальных сетях, люди (условно) на отдыхе. Именно поэтому прямая реклама не дает большого результата, в отличие от контекстной рекламы. В социальных сетях люди товары не ищут.
- Социальные сети не подходят для B2B бизнеса, как инструмент рекламы.
Вот такие получились плюсы и минусы SMM. Если вам есть что добавить, пишите обязательно в комментарии к этой статье.
Инструменты при работе с SMM для начинающих
Постепенно я буду выкладывать конкретные инструменты для работы с разными социальными сетями. Я уже начал выкладывать очень подробный список инструментов под Instagram, на очереди Facebook.
Но инструментами SMM называют совсем не сервисы или программы для выполнения целевых задач, а скорее это именно части большого инструмента SMM.
Инструменты в SMM:
- Тематические форумы – форумы скопления целевой аудитории, где есть активное обсуждение вопросов, связанных с продвигаемым брендом.
- Социальные сети – все социальные сети, сообщества, группы и страницы, где может существовать потенциальная аудитория.
- Блоги – тематические статейники. В целом, самыми привлекательными будут блоги, которые пишут лайфхаки и отвечают на популярные вопросы целевой аудитории.
Суть сводится к тому, чтобы найти тематические сообщества и привлечь внимание существующей на них целевой аудитории. Так вы сможете заявить о себе, поучаствовать в обсуждениях. Узнать потребности вашей целевой аудитории и понять, как с ней работать.
Постулаты SMM, которых следует придерживаться.
Итак, мы подошли к завершению статьи. Однако я не могу описать все в одной статье, в основном я постарался изложить главные тезисы понятия, которые сами по себе тянут на отдельную статью по каждому из них. Тем не менее мы попробуем сделать некоторый вывод и сформулировать основные постулаты (правила) SMM.
Вся суть сводится к тому, чтобы заинтересовать ЦА, вовлечь во взаимодействие и привести к действию. Цель – развитие информационного пространства, создание имени бренда. Создание доверия между брендом и целевой аудиторией.
Основные правила:
- Пишите оригинальный контент, который будет интересен вашей целевой аудитории. В среднем считается полезным делать 3 поста в день.
- Каждый пост может нести разные смысловые нагрузки, но все должно сводиться к информированию ЦА о вашем бренде и НЕ должно сводиться к открытой рекламе.
- Не допускайте ошибок, это снижает уровень доверия.
- Привлекайте партнерские сообщества, которые могут делиться вашими постами. Это будет увеличивать доверие и органический рост внутри социальной сети.
- Выберите разные форматы контента, который «любит» ваша целевая аудитория, пишите на разные темы.
- Используйте меди - контент, помните, пользователь любит визуализацию. Используйте видео, картинки и инфографику.
- Формируйте отзывы и привлекайте пользователей к реакции, создавайте опросы и налаживайте постоянную активность в сообществе.
- Иногда пишите новости, просто полезный контент способствует росту сообщества вокруг вашего бренда.
- Не нужно писать только о себе, думайте о людях.
- Минимизируйте открытую прямую рекламу.