Существует несколько основных типов сегментации:
- Демографические характеристики: возраст, пол, образование, доход и другие факторы, которые могут влиять на предпочтения ЦА.
- Поведенческие характеристики: покупательские привычки, образ жизни, тип личности и другие факторы, которые могут влиять на решение о покупке.
- Географические характеристики: местоположение, город, страна и другие географические факторы.
Определение портрета целевой аудитории – это описание основных качеств потенциальных клиентов. Портрет целевой аудитории поможет вам лучше понимать потребности и предпочтения людей.
Некоторые примеры ЦА в простом формате
Собирая данные и анализируя рынок, мы можем собрать портрет ЦА, как в простом виде, так и в более масштабном. Чаще всего, для нового проекта нужна поверхностная оценка, которая дальше может превратиться в сложную конструкцию взаимосвязей.
Пример: Стоматологическая клиника в Хайфе
Вводные данные: стоматологический кабинет с одним врачом и одним ассистентом. Целевая аудитория стоматологической клиники в Хайфе - это люди, которые нуждаются в стоматологических услугах в данном городе.
Практики: хирургическая стоматология, имплантация, реставрация и протезирование.
Цель: определить целевую аудиторию с целью увеличения клиентов клиники.
Задачи исследования:
- Определение возрастной категории целевой аудитории
- Определите доходную категорию целевой аудитории
- Определите географическое расположение целевой аудитории
- Определите, какие проблемы или потребности решает ваш кабинет у целевой аудитории
- Описание портрета целевой аудитории
- Опишите образ жизни и хобби целевой аудитории
- Определите социальный статус целевой аудитории
- Определите основные характеристики поведения целевой аудитории (например, частота посещения стоматолога, предпочтения в выборе стоматологических услуг)
- Определите параметры для таргетированной рекламы в Facebook и Instagram
Результат ЦА:
- Например, это могут быть люди в возрасте от 25 до 60 лет.
- Например, это могут быть люди со средним или выше среднего доходом.
- Район клиники + 10км
- Например, это могут быть проблемы с зубами, связанные с возрастом, или проблемы, вызванные плохими привычками, такими как курение. А может быть все вместе, но удобнее разделить.
- Создание партрета, предполагает карту связей, созданную из пунктов выше.
- Например, это могут быть люди, которые ведут активный образ жизни и заботятся о своем здоровье, посещая спортзалы и фитнес-центры.
- Например, это могут быть люди с высшим образованием или высоким социальным статусом, возможно работники сферы IT.
- Например, это могут быть люди, которые регулярно посещают стоматолога, предпочитают конкретные услуги, и т.д.
Для определения конкретных параметров для таргетированной рекламы в Facebook, можно провести следующие исследования:
- Можно провести анализ статистики посещения кабинета, опрос клиентов или анализ данных о конкурентах в данной области.
- Например, женщины могут быть более склонны к посещению стоматолога, чем мужчины.
- Например, если вы предоставляете услуги ортодонтии, то можно таргетировать рекламу на людей, которые интересуются спортом и здоровым образом жизни.
- Например, можно проанализировать, как часто и в какое время дня пользователи заходят в социальные сети, чтобы определить наиболее эффективное время для показа рекламы.
- Например, можно определить районы или городские части Хайфы, где живут наиболее потенциальные клиенты.
В сумме, описанные выше примеры, не являются точной копией, а несут в себе задачу, показать саму идею, как собирать данные. Исходя из полученных данных, нам нужно получить настройки для рекламы в социальных сетях.
P.S. Полезный совет: кроме полученных данных выше, используйте семантическое ядро. Часто, ключевые слова лучше позабывают интересны целевой аудитории, помогая ответить на вопрос о том, кто ваша ЦА, на самом деле.